exposants 2023
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Affiner par secteur d'activité / Imprimer votre parcours de visite
Description L’Académie du Service inspire, imagine, conçoit, co-construit chaque jour avec les entreprises, des Expériences Client qui ont pour ambition de trouver les leviers de l’attraction, de l’engagement et de la fidélisation des clients et collaborateurs. La Symétrie des Attentions est la conviction qui garantit la transformation des organisations.
Description Actito vous permet d'augmenter la CLV de vos clients et le ROI de vos actions marketing. Grâce à sa plateforme d’Activation Marketing, plus de 1200 marques activent leurs données client pour booster leurs revenus.
Fort de +20 ans d'expetise en marketing automation, Actito a rejoint depuis 2022 le réseau QNTM, leader de la MarTech Européenne.
Fort de +20 ans d'expetise en marketing automation, Actito a rejoint depuis 2022 le réseau QNTM, leader de la MarTech Européenne.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Analyse des données clients
Description AdPremier est une agence française, basée à Sophia Antipolis, spécialisée en référencement naturel (SEO) et payant (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook/Instagram Ads, Pinterest Ads, etc.).
Nous accompagnons également nos également sur des aspects webmarketing complémentaire tels que l'UX/UI, la DATA (Google Analytics 4, mise aux normes cookies).
Nous accompagnons également nos également sur des aspects webmarketing complémentaire tels que l'UX/UI, la DATA (Google Analytics 4, mise aux normes cookies).
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Régies / Adnetworks
- Marketing Digital - SEM/SEO
Description Pour les marques à réseaux, gérer son marketing local est un casse tête. Notre solution permet à nos 2 000 clients d'orchestrer leur communication locale online, offline, TV segmentée, marketing direct en toute simplicité.
adcleek vous offre le meilleur atout : la Proximité augmentée !
Nos piliers : EFFICACITE, INNOVATION, MAITRISE, ACCOMPAGNEMENT
adcleek vous offre le meilleur atout : la Proximité augmentée !
Nos piliers : EFFICACITE, INNOVATION, MAITRISE, ACCOMPAGNEMENT
Activités
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - Géomarketing / Géolocalisation
- Marketing Digital - Personnalisation
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- Marketing Digital - Programmatic / Adserving
Description Adforall est un cabinet de conseil en marketing digital qui regroupe 3 filiales pour autant d'expertises :
L'agence média : SEA, SEO et SMA
Le web : Site, LP et tracking
La communication : graphisme et snack content
L'agence est agile, bienveillante et reconnue depuis 13 ans. Elle met son équipe de 35 collaborateurs au service de ses 150 clients.
L'agence média : SEA, SEO et SMA
Le web : Site, LP et tracking
La communication : graphisme et snack content
L'agence est agile, bienveillante et reconnue depuis 13 ans. Elle met son équipe de 35 collaborateurs au service de ses 150 clients.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
Description ADM Value, filiale de Tessi et expert de la Relation Client depuis plus de 20 ans, vous apporte un savoir-faire reconnu dans la gestion de l’expérience client multi-canal et de vos opérations de back-office. ADM Value dispose de 16 sites de production répartis entre 6 pays, pour gérer l’ensemble du parcours Client.
Description Adsteroid est le scaling partner des marques qui veulent exploser en social ads.
Nous gérons tout (ads management, création contenu, tracking) et sous 2 formats différents : à la performance ou en accompagnement.
+200 marques emblématiques nous font confiance dont Wethenew, Jules, Luxéol, BHV, Certideal, We Are Jolies, Interflora…
Nous gérons tout (ads management, création contenu, tracking) et sous 2 formats différents : à la performance ou en accompagnement.
+200 marques emblématiques nous font confiance dont Wethenew, Jules, Luxéol, BHV, Certideal, We Are Jolies, Interflora…
Activités
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
Description Adstrack est le premier analytics pour Meta Ads, Snapchat Ads & TikTok Ads.
Récupérez tous les numéros de commandes générées par vos social ads, analysez vos taux de nouveaux clients vs. anciens clients, le multi-touch plateformes.
Retrouvez la vue sur vos social ads et scallez votre activité e-commerce comme Wethenew ou Certideal !
Récupérez tous les numéros de commandes générées par vos social ads, analysez vos taux de nouveaux clients vs. anciens clients, le multi-touch plateformes.
Retrouvez la vue sur vos social ads et scallez votre activité e-commerce comme Wethenew ou Certideal !
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
- Marketing Digital - Solution d’attribution marketing
Description Affinicia lance Helee
Helee vous permet de répondre à vos enjeux de Chiffre d'affaires et/ ou d'augmenter votre connaissance client.
Via sa plateforme, Helee vous permet d’interagir avec + de 30 M de profils BtoC et 3M de profils BtoB
Helee possède également un agent conversationnel pour augmenter vos interractions avec vos prospects ou clients
Helee vous permet de répondre à vos enjeux de Chiffre d'affaires et/ ou d'augmenter votre connaissance client.
Via sa plateforme, Helee vous permet d’interagir avec + de 30 M de profils BtoC et 3M de profils BtoB
Helee possède également un agent conversationnel pour augmenter vos interractions avec vos prospects ou clients
Activités
- Marketing Digital - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Nous dékuplons les performances business de nos clients grâce à l’hybridation du branding et du marketing de performance. L’Agence Dékuple conjugue les talents stratégiques, créatifs, technologiques et data, afin de créer et mettre en œuvre les solutions marketing les plus performantes pour les marques sur l’intégralité du funnel de vente.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description Alcméon est la solution SaaS de messaging la plus avancée du marché. Elle permet aux entreprises de répondre efficacement aux consommateurs sur les réseaux sociaux et leurs apps favorites (WhatsApp, Messenger, Instagram, Apple Messages etc.). Alcméon est déjà utilisé avec succès par plus de 50 grandes marques comme Darty, Carrefour ou SNCF Connect.
Activités
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions pour plateformes de messagerie
Description Une alternative puissante aux catalogues papier, aux pushs sms et aux newsletters email aux performances déclinantes. Alcméon marketing est la solution SaaS permettant enfin aux marques de se constituer leur base de contacts WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct, et de leur envoyer régulièrement des contenus conversationnels riches et ciblés.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
Description Anywhere365® est une solution de Centre de Contact et de Gestion de Dialogues native Microsoft Teams permettant d’engager les clients sur n’importe quel canal de communication, de n’importe où et à tout moment.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Apenday est une solution innovante qui optimise la gestion des interactions planifiées ou immédiates avec vos différents publics pour améliorer durablement l'expérience client autour de 3 modules :
Apenday Book : prise de rendez vous en ligne
Apenday Live : messaging et visio live
Apenday Assist : Assistance vidéo à distance
Apenday Book : prise de rendez vous en ligne
Apenday Live : messaging et visio live
Apenday Assist : Assistance vidéo à distance
Activités
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
- Expérience Client - Plateforme d'appel vidéo
Description Armatis Business Consulting (abC), filiale d'Armatis, structure créée à partir d’une offre de services et d’expériences réussies depuis plus de 25 ans sur le marché de la Relation Client à distance.
- Editeur de SOCLE et de modules conversationnelles, logiciels dédiés à l'optimisation de la relation client à distance
- Conseil et de formation
- Editeur de SOCLE et de modules conversationnelles, logiciels dédiés à l'optimisation de la relation client à distance
- Conseil et de formation
Activités
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Agence Conseil, Data & Marketing, Avanci exploite tout le potentiel de la data pour placer la valeur client et produit au cœur des décisions business. De la mise en place d’une CDP, à la data intelligence jusqu’à l’activation marketing, Avanci élabore pour vous des expériences clients omnicanales ultra personnalisées pour accroître votre business.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
Description Avent Media met la data et la créa au cœur de la réflexion pour la mise en place d'activations digitales répondant à des objectifs de notoriété, de trafic, de drive to store/omnicanalité, d'acquisition de data et d’animation de BDD en CRM. Nous créons des campagnes sur-mesure en email, programmatique, influence ou social afin de générer du ROI.
Description Axialys offre une solution logicielle de centre de contacts cloud, spécialisée sur le canal téléphonie et les solutions vocales grâce à sa qualité d'opérateur télécom : SVI, ACD, CTI, VoIP, numéros. Axialys s'intègre parfaitement aux écosystèmes métiers via des connecteurs natifs ou des APIs.
Activités
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Agence de data marketing à la performance, Azorica est spécialisé dans la génération de trafic, l’acquisition de leads premium et de ventes hautement qualifiées à la performance, au CPC, CPL, CPA.
Notre objectif est de déployer un trafic multi-sources, mesuré et piloté quotidiennement en adéquation avec votre modèle économique.
Notre objectif est de déployer un trafic multi-sources, mesuré et piloté quotidiennement en adéquation avec votre modèle économique.
Activités
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing à la performance
Description Batch est une Plateforme d’Engagement Client pour équipes CRM.
Gérez tous vos canaux CRM au même endroit : Email, Notifications push, Messages in-app et Push web avec une vue client unique et un ROI moyen de 600%.
Gérez tous vos canaux CRM au même endroit : Email, Notifications push, Messages in-app et Push web avec une vue client unique et un ROI moyen de 600%.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Mobile marketing / applications mobiles
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Bizon est une agence de Publicis Groupe, 100% dédiée à la performance des marques sur Amazon. Depuis 2017, nous mettons en action tous les leviers nécessaires pour écrire les success stories de nos clients sur la plateforme.
Activités
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - Services et outils e-commerce
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- Expérience Client - Etudes digitales
Description Brevo, ex-Sendinblue, est une plateforme CRM conçue pour développer des relations durables avec les clients. Elle permet aux entreprises de croître dans un monde numérique en constante évolution. Avec Brevo, elles disposent désormais d'une vue globale sur le parcours client via une plateforme facile à utiliser. www.brevo.com/fr
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Email Builder
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
Description BuyBox est une solution SaaS dédiée à la création, la gestion et la distribution de cartes cadeaux omnicanales. Partenaire des grandes marques et enseignes, BuyBox est à ce jour la seule solution à proposer une vision 360° sur un programme carte cadeau. Offrant un nouvel axe d'acquisition client et de génération de chiffre d’affaires (jusqu'à 7%).
Activités
- Marketing Digital - Services et outils e-commerce
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description Solution Saas, clé en mains, d’INSIGHTS COMMUNITY dédié au marketing au service de la connaissance client.
Créez un vivier de clients engagés qui répond à des enquêtes rapides, teste des idées/produits pour optimiser vos décisions et vos coûts de 30%.
Améliorez la qualité de la data en vous rapprochant de vos clients dans une relation de confiance.
Créez un vivier de clients engagés qui répond à des enquêtes rapides, teste des idées/produits pour optimiser vos décisions et vos coûts de 30%.
Améliorez la qualité de la data en vous rapprochant de vos clients dans une relation de confiance.
Activités
- Marketing Digital - Plateforme Communauté Clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description Calabrio est une entreprise spécialisée dans l'expérience client. Calabrio ONE est une suite de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre entièrement intégrée et axée sur l'analyse. L'évolutivité et la flexibilité de notre plateforme cloud permet des modèles de travail à distance/hybride et donne à nos clients le contrôle des coûts d'exploitation.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
Description Calizy est une solution de prise de RDV multicanal qui permet à vos clients de prendre directement RDV avec la bonne personne via tous vos points contacts (Site, email, campagne).
Synchronisée avec vos outils habituels de calendriers et de CRM, Calizy améliore vos performances et votre joignabilité, ainsi que la qualité de votre relation client.
Synchronisée avec vos outils habituels de calendriers et de CRM, Calizy améliore vos performances et votre joignabilité, ainsi que la qualité de votre relation client.
Activités
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Outils de self care
Description Callity retranscrit et analyse automatiquement 100% de vos conversations - appels, sms, emails, chats - pour vous permettre d’améliorer significativement la conformité du discours, les taux de conversion et la satisfaction client
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description CAPENCY : Spécialiste en data quality avec des modules d’autocomplétion et de qualification de données
REKKOLT : Prestations de location de fichiers ciblés et d’enrichissement de données
FINESIS : Outil de connaissance clients et de segmentation comportementale des ménages
SHARIZZ : Plateforme de Wallet Marketing et solution d’embasement clients
REKKOLT : Prestations de location de fichiers ciblés et d’enrichissement de données
FINESIS : Outil de connaissance clients et de segmentation comportementale des ménages
SHARIZZ : Plateforme de Wallet Marketing et solution d’embasement clients
Description Connecté aux applications Wallet d’Apple & Google nous permettons aux marques de se faire une place dans le mobile de leurs clients afin de relayer leur Plan d’Action Commercial grâce à l’envoi de notifications push.
Utilisés par plus de 30% des Français les Wallets s’imposent aujourd’hui comme l’outil central de la relation client pour les marque
Utilisés par plus de 30% des Français les Wallets s’imposent aujourd’hui comme l’outil central de la relation client pour les marque
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description Une incroyable agence de conseil en marketing humaine, créative, experte, exigeante et bienveillante !
Sensible au client, à l’Homme et à demain.
Nous aidons nos clients à bâtir des stratégies et dispositifs marketing innovants et performants.
Stratégie • Marketing Relationnel et Opérationnel • Digital • Programme de Fidélité • Social Media
Sensible au client, à l’Homme et à demain.
Nous aidons nos clients à bâtir des stratégies et dispositifs marketing innovants et performants.
Stratégie • Marketing Relationnel et Opérationnel • Digital • Programme de Fidélité • Social Media
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - UX / User experience
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
Description Cisco connecte le monde depuis les débuts d'Internet et a été choisi pour connecter et sécuriser les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Cisco vous permet de faire converger et manager data, voix, vidéo et applications critiques en toute sécurité sur une même infrastructure.
Cisco vous permet de faire converger et manager data, voix, vidéo et applications critiques en toute sécurité sur une même infrastructure.
Activités
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description CM.com est une plateforme de relation client omnicanale permettant de couvrir chaque étape du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation. Sur l'ensemble des canaux de communication mobiles, la complémentarité de nos solutions offre des expériences conversationnelles uniques pouvant être personnalisées et automatisées.
Activités
- Marketing Digital - Bases de données
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Email Builder
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Fondé en 1993, Comarch est un éditeur de solutions IT accompagnant les entreprises dans l'amélioration de leur performance commerciale, l'établissement de relations solides et pérennes avec leurs partenaires et clients ainsi que dans la réduction des coûts d'exploitation. Comarch s'appuie sur des solutions innovantes, intégrées et ouvertes.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Connectif est la plateforme de marketing automation, 100% Data First qui offre aux spécialistes du marketing la puissance des données du eCommerce. Il connaît et prédit l'intention de vos clients en temps réel, réagit automatiquement grâce à l'IA et crée des expériences hyperpersonnalisées pour augmenter vos ventes et maximiser votre rentabilité.
Description Converteo est un cabinet de conseil pure player de la data, au service du progrès et de la performance business des entreprises. Intervenant de la stratégie au déploiement, nos 420 consultants et experts vous accompagnent sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la donnée.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Conversion
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
Description Custplace est une plateforme SaaS de gestion des avis clients, de l'e-réputation et de mesure de l'expérience client
Activités
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - E-réputation
Description Conçu pour vos équipes CRM et Marketing, Dartagnan est LA solution de conception et de production d'emails qui permet à tous types d’utilisateurs, de concevoir en autonomie complète, des campagnes emailing innovantes sans contraintes de design, sans connaissance technique avancée et optimisées pour tous les devices.
Description Agence Conseils en stratégie d'acquisition digitale, nous accompagnons depuis 20 ans les marques dans leurs enjeux de croissance et de rentabilité.
Nous définissons et opérons des stratégies de communication ROIstes en pilotant les leviers SEO, SEA, SMA, E-mailing, SMS, .... grâce a une équipe d'experts seniors.
Notre RSE à certifié OR ECOVADIS.
Nous définissons et opérons des stratégies de communication ROIstes en pilotant les leviers SEO, SEA, SMA, E-mailing, SMS, .... grâce a une équipe d'experts seniors.
Notre RSE à certifié OR ECOVADIS.
Activités
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Géomarketing / Géolocalisation
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - SEM/SEO
Description Datacadabra, notre société d'édition de logiciels fondée en 2017, booste les performances marketing et CRM en utilisant la puissance de l’intelligence artificielle. Notre équipe propose des solutions, conviviales et intuitives, permettant aux utilisateurs d'exploiter leurs données de manière autonome et d'optimiser leurs opérations.
Activités
- Marketing Digital - Data visualization
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Nous sommes experts en qualité de données depuis plus de 10 ans. Nos solutions permettent d'optimiser l'utilisation de la donnée et répondent aux enjeux liés à la qualité de données, à l'enrichissement de données et la conformité de données. Avec une couverture internationale, nos solutions accompagnent les plus grandes entreprises de monde.
Activités
- Marketing Digital - Bases de données
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Connaissance Clients
Description Optimisez l'engagement de vos clients et boostez le chiffre d'affaires de vos campagnes emailing grâce à notre solution SaaS et à l’IA générative.
Nous vous donnons les moyens d’engager vos clients et d’obtenir des résultats grâce à la collecte de données, à la prédiction des ventes et à la construction d’audiences.
Nous vous donnons les moyens d’engager vos clients et d’obtenir des résultats grâce à la collecte de données, à la prédiction des ventes et à la construction d’audiences.
Activités
- Marketing Digital - Email Builder
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Dexem est le leader du Call Tracking en France.
Nous aidons les décideurs marketing à mesurer et attribuer les appels entrants à leurs campagnes marketing. Nous accompagnons des entreprises comme Foncia, BYmyCAR ou ENGIE à réduire leurs coûts d'acquisition, augmenter leurs taux de conversion & optimiser leurs budgets mieux que leurs concurrents.
Nous aidons les décideurs marketing à mesurer et attribuer les appels entrants à leurs campagnes marketing. Nous accompagnons des entreprises comme Foncia, BYmyCAR ou ENGIE à réduire leurs coûts d'acquisition, augmenter leurs taux de conversion & optimiser leurs budgets mieux que leurs concurrents.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - Solution d’attribution marketing
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
Description Diabolocom est l'expert européen de la téléphonie cloud dédié aux équipes commerciales et centres de contacts, nativement intégré aux CRMs du marché.
En tant qu'opérateur télécom, Diabolocom garantit une qualité d'appel premium.
Plus de 350 entreprises locales et internationales leaders dans leurs secteurs d'activité font confiance à Diabolocom.
En tant qu'opérateur télécom, Diabolocom garantit une qualité d'appel premium.
Plus de 350 entreprises locales et internationales leaders dans leurs secteurs d'activité font confiance à Diabolocom.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Editeur de logiciel spécialisé dans l’IA pour la relation client, DialOnce édite des bots omnicanal, boostés à l’IA générative, pour accueillir, répondre et orchestrer les parcours de contact clients vers le meilleur canal de résolution.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Agence de Marketing Digital. Digimood a pour mission de générer du trafic qualifié en optimisant les leviers d'acquisition que sont le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA-SMA).
Digimood répond aussi aux problématiques de notoriété en déployant des campagnes de display en programmatique.
Digimood répond aussi aux problématiques de notoriété en déployant des campagnes de display en programmatique.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - RTB / Adexchanges
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
Description L’objectif de Digitaleo est de simplifier la communication des marques et des réseaux. Depuis 2004, nous développons une plateforme tout-en-un qui réunit l'ensemble des leviers du marketing local : presence management, avis clients, réseaux sociaux, publicités locales, marketing direct, print. Plus de 550 réseaux nous font déjà confiance !
Activités
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Marketing Digital - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
- Expérience Client - E-réputation
Description Avec ses solutions de gestion CRM et ERP dans le cloud, Divalto pousse plus loin l’expérience client. L’éditeur investit massivement dans ses savoir-faire pour apporter performance, simplicité et liberté aux entreprises. Divalto weavy est doté d’une extrême agilité et d’un potentiel d’évolution sans limite.
Divalto weavy, le CRM qu'on aime !
Divalto weavy, le CRM qu'on aime !
Activités
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - CRM Onboarding
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Spécialiste du routage e-mail/SMS et synchronisation de Data, Dolist propose la plateforme d’activation e-mail/sms Campaign pour la gestion de tous types de messages (marketing, scenarios, transactionnels, notifications) et des services d’accompagnement (conseil, design, délivrabilité, connectivité) avec soutien aux démarches numérique responsable.
Activités
- Marketing Digital - Email Builder
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
Description Depuis 2008, DQE (Data Quality Everywhere) propose des solutions de Data Quality spécialisées dans la donnée client de contactabilité et d’identité BtoC et BtoB. DQE One contrôle la qualité des données sur les informations de type nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse et données légales.
Description Dydu est un éditeur de logiciel spécialisé en traitement automatique du langage naturel. Notre solution permet à nos clients de créer et gérer facilement des robots conversationnels intelligents, qu'ils soient chatbots, callbots ou voicebots. Nos bots peuvent adresser de nombreux cas d'usage.
Description easiware, éditeur de logiciel SaaS français, accompagne plus de 500 marques dans 105 pays, dans la gestion et la personnalisation de leur Relation Client. Centraliser le traitement des demandes clients, améliorer sa connaissance client et piloter la satisfaction : avec sa plateforme omnicanale, easiware facilite la gestion de votre Service Client !
Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Elle est également organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Maroc et en Tunisie.
Plus d'infos sur escda.fr
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Activités
- Expérience Client - Contrôle qualité des CRC
- Expérience Client - Etudes clients mystères
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description Eloquant accompagne les entreprises européennes pour gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients, via une solution SaaS étendue de :
- Centre de contact (CCaaS)-Optimisation de la gestion multicanal des Interactions et de la qualité de service
- Voix du client (VoC)-Exploitation et valorisation du feedback client
- Centre de contact (CCaaS)-Optimisation de la gestion multicanal des Interactions et de la qualité de service
- Voix du client (VoC)-Exploitation et valorisation du feedback client
Activités
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Emarsys, une société SAP, est la plateforme d’engagement client omnicanal qui permet aux marketeurs de créer et exécuter des campagnes personnalisées qui génèrent des résultats business.
Nous travaillons avec plus de 1 500 entreprises, de grandes entreprises mondiales aux PME en croissance rapide dans tous les secteurs
Nous travaillons avec plus de 1 500 entreprises, de grandes entreprises mondiales aux PME en croissance rapide dans tous les secteurs
Activités
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description En 2020, Eptica étoffe son portefeuille de solutions et devient Enghouse Interactive. En combinant les savoir-faire et les produits (suite Eptica, vecko et Vidyo), l’ambition d’Enghouse en France est d’offrir la gamme de solutions logicielles pour les centres de contact et d’appel la plus complète du marché.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description EODOM, Leader du centre de contacts virtuel multicanal en HOMESHORING: le travail à domicile choisi et non subi. Fort de son réseau de 800 agents Indépendants travaillant depuis leur domicile, EODOM apporte une expertise unique sur des prestations de relation client : sociétales, flexibles, localisées en France et optimisées financièrement.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description Depuis seize ans, ERDIL développe des solutions d'analyse automatique de la Voix du Client à destination des grands comptes. Nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients, des réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction, des formulaires de contacts, des avis clients de forums, réseaux sociaux...
Activités
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Vous êtes a la recherche d’une nouvelle destination pour créer un centre de services ?
Ewane, partenaire de l’état marocain dans le développement du secteur de l’outsourcing, vous accompagne pour une installation réussie au Maroc (infrastructures d'accueil, mise en relation avec universités, administrations publiques, etc...)
Ewane, partenaire de l’état marocain dans le développement du secteur de l’outsourcing, vous accompagne pour une installation réussie au Maroc (infrastructures d'accueil, mise en relation avec universités, administrations publiques, etc...)
Activités
- Marketing Digital - Solutions multilingues
- Expérience Client - Base de connaissance
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description La FMES « Fédération Marocaine de L’Externalisation des Services » regroupe exclusivement des Outsourceurs, prestataires spécialisés dans la gestion externalisée de processus métiers
Des acteurs partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social.
Avec un peu + de 1000 acteurs, 130 000 emplois et environ 1,6 Md €
Des acteurs partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social.
Avec un peu + de 1000 acteurs, 130 000 emplois et environ 1,6 Md €
Activités
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description Foundever™ est le leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciels d'automatisation robotisée des processus
- Expérience Client - Monitoring des médias sociaux
Description FourSeeds by Meteors est une plateforme SaaS permettant aux entreprises de mettre les données clients au cœur de leur stratégie. Ce moteur de fidélité nouvelle génération offre une vision client à 360° pour une meilleure compréhension et une
optimisation en temps réel du parcours client.
optimisation en temps réel du parcours client.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - CRM Onboarding
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Freshworks (NASDAQ : FRSH) propose une suite logicielle SaaS collaborative, propulsée par l'IA et prête à l'emploi, qui contribue à la satisfaction et à l'engagement de vos collaborateurs afin de créer des relations durables avec vos clients et utilisateurs finaux.
Web: freshworks.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc
Web: freshworks.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Gamned! est un expert du marketing digital depuis 2009. S'appuyant sur des données retail exclusives, Gamned! aide les annonceurs à engager durablement leur audience via des activations sur l'ensemble des médias et formats (display, vidéo, social, SEA, TV, DOOH et audio). Gamned! accompagne plus de 250 clients de tous types de secteurs d'activité.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Programmatic / Adserving
- Marketing Digital - Régies / Adnetworks
- Marketing Digital - RTB / Adexchanges
- Expérience Client - Organisme de formation
Description Genesys, éditeur mondial de plateformes omnicanales cloud pour les centres de contact et l'optimisation des parcours clients. Présent dans 100 pays, 6500 collaborateurs. Solutions N°1 dans le monde pour des expériences clients digitales, personnalisées, fluides, homogènes et empathiques utilisant nativement l'IA.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Glanceable est une plateforme SaaS B2B qui, grâce à son IA propriétaire, convertit de vastes volumes de données (incluant texte, audio, vidéo) en informations actionnables. Elle offre aux entreprises une compréhension approfondie de leurs enjeux, permet d'affiner leurs stratégies et d'optimiser la rentabilité de manière efficiente.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
Description Goodays (anciennement Critizr) est la plateforme de gestion des interactions clients leader en Europe. Fondée en 2012, notre mission est de réinventer l’expérience du commerce, pour les enseignes comme pour les clients. Comment ? En favorisant les interactions entre nos clients et leurs clients. Parce que chaque interaction compte…
Activités
- Expérience Client - Change Management / Transformation
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - E-réputation
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description #1 Service d'assistance pour les marques de commerce électronique
Description GTRsuite est une plateforme SaaS dédiée à l’engagement client qui s’adresse aux marques et aux enseignes à réseaux qui souhaitent :
- Améliorer leur visibilité locale
- Collecter des données consommateurs qualifiées
- Générer des leads pour leurs réseaux
- Animer leurs réseaux de points de vente
- Développer leur stratégie Direct To Consumer
- Améliorer leur visibilité locale
- Collecter des données consommateurs qualifiées
- Générer des leads pour leurs réseaux
- Animer leurs réseaux de points de vente
- Développer leur stratégie Direct To Consumer
Activités
- Marketing Digital - Conversion
- Marketing Digital - Géomarketing / Géolocalisation
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- Marketing Digital - Solutions multilingues
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
Description Expert en « Relation client », H2A accompagne les entreprises et les établissements publics depuis 1987.
H2A opère exclusivement en France, à Arcueil et Chasseneuil-du-Poitou.
Notre offre : Gestion de la relation client & usager au quotidien - Développement commercial - Enquêtes et études marketing - Formation
H2A opère exclusivement en France, à Arcueil et Chasseneuil-du-Poitou.
Notre offre : Gestion de la relation client & usager au quotidien - Développement commercial - Enquêtes et études marketing - Formation
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Etudes clients mystères
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description hipto est spécialisée en génération de leads BtoBtoC, notamment dans les domaines de l’assurance, des télécoms, de l’énergie, du home services et de l’éducation.
L’entreprise est présente en France et à l’international (Italie, Espagne, US, UK, LATAM) ainsi que sur le secteur du BtoBtoB.
L’entreprise est présente en France et à l’international (Italie, Espagne, US, UK, LATAM) ainsi que sur le secteur du BtoBtoB.
Activités
- Marketing Digital - Affiliate Marketing
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Holy-Dis propose une offre complète de logiciels et services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients.
Holy-Dis : 35 ans d’expérience et 60 personnes qui mettent leur expertise au profit de plus de 5 000 sites clients
Holy-Dis : 35 ans d’expérience et 60 personnes qui mettent leur expertise au profit de plus de 5 000 sites clients
Activités
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Gestion des ressources humaines
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Organisme de formation
Description Fondée en 1987, Huawei est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'infrastructures et d'appareils intelligents dans le domaine des technologies de l'information et des communications (TIC). Nous employons 207,000 et opérons dans plus de 170 pays et régions, desservant plus de trois milliards de personnes à travers le monde.
Activités
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Plateforme d'appel vidéo
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Depuis 2007, Hubicus accompagne les entreprises dans l'amélioration de la qualité de la relation client grâce à :
- sa solution innovante de quality monitoring
- son offre d'accompagnement expert (audit, tests clients mystères...)
- sa solution innovante de quality monitoring
- son offre d'accompagnement expert (audit, tests clients mystères...)
Description iAdvize est une plateforme conversationnelle qui permet aux marques d’offrir une expérience conversationnelle par messaging à grande échelle, alimentée par son IA générative de confiance pour l’e-commerce. Plus de 2000 marques ont déployé la plateforme pour augmenter leur chiffre d'affaires, réduire leurs coûts et fidéliser leurs clients.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Services et outils e-commerce
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- Expérience Client - Solutions pour plateformes de messagerie
Description imagino est une Customer Data & Experience Platform permettant aux entreprises d’accélérer la création d’une vue unifiée du client en se connectant à toutes les données, ou qu’elles soient : ERP, CRM, gestion de campagne, navigation digitale, service client, transactions, fidélité…
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - DMP
- Marketing Digital - Marketing Automation
Description Répondez à vos enjeux d’onboarding, d’engagement, de communication, de service client et de sécurité en bénéficiant d’un accès unifié à la plateforme d'Infobip, leader mondial en matière de technologies de communication omnicanale depuis 15 ans.
Activités
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description INIT est une société d’Etudes Marketing et de Conseil, experte en écoute clients (études de satisfaction clients, études parcours client, ...) et en optimisation de l’Expérience Client (conseil et accompagnement CX, développement de la culture client).
Créé en 1995, INIT est le 1er spécialiste français reconnu dans le domaine.
Créé en 1995, INIT est le 1er spécialiste français reconnu dans le domaine.
Activités
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description INO CX répond à l’ensemble de vos besoins de communication interne et externe. Il comprend nativement 3 parties : logiciel centre de contact omnicanal, outils collaboratifs et téléphonie d’entreprise. 100% cloud, ouvert et flexible, INO CX s’intègre facilement et facilite le télétravail.
Activités
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
- Expérience Client - Outils d’aide aux collaborateurs
- Expérience Client - Plateforme d'appel vidéo
- Expérience Client - Solutions pour plateformes de messagerie
Description Insider - une plateforme unique et centralisée pour construire des expériences client cross-canal en combinant les données avec la personnalisation et la messagerie alimentées par l'IA. Notre mission est de permettre aux responsables CRM de maîtriser les données de leurs clients et d'améliorer la fidélisation afin de stimuler la croissance.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Mobile marketing / applications mobiles
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description Intelcia est une entreprise audacieuse, innovante et en constante croissance, propulsée par 40.000 collaborateurs dans 17 pays en Europe, en Afrique et aux Amériques. Grâce à ses solutions CX multicanal, BPO, ITO et ses solutions d'innovation et de conseil, elle permet à ses clients de mieux s'engager auprès de leurs cibles.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
Description Depuis plus de 30 ans, iQera est leader français de la Relation Financière Clients. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours de relance et de recouvrement ainsi que pour la gestion BPO de vos gestes métiers, le traitement de litiges ou le lettrage.
Nous sommes également éditeurs d’une solution SaaS pour la gestion du Poste Client.
Nous sommes également éditeurs d’une solution SaaS pour la gestion du Poste Client.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description iSendPro Telecom est une plateforme multicanal (SMS, Vocal, SMS 360°, location fichiers de prospection).
Conçue, développée et hébergée en France, notre solution est disponible en mode CPaaS, API ou via des connecteurs CRM dans un environnement 100% sécurisé. Simplicité, disponibilité, adapatablité font partie de notre ADN depuis plus de 20 ans.
Conçue, développée et hébergée en France, notre solution est disponible en mode CPaaS, API ou via des connecteurs CRM dans un environnement 100% sécurisé. Simplicité, disponibilité, adapatablité font partie de notre ADN depuis plus de 20 ans.
Activités
- Marketing Digital - Bases de données
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
Description Finis les discounts à tout va pour engager vos meilleurs clients: ils méritent d'être considérés, reconnus et valorisés !
JeudiMerci, c’est la plateforme de fidélisation nouvelle génération, qui va vous permettre d’offrir des expériences uniques et surprenantes pour générer réachat, hausse de panier moyen, drive to store et UGC.
JeudiMerci, c’est la plateforme de fidélisation nouvelle génération, qui va vous permettre d’offrir des expériences uniques et surprenantes pour générer réachat, hausse de panier moyen, drive to store et UGC.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Marketing Digital - Plateforme Communauté Clients
Description Kamp'n est une Agence Experte en SEA & Social Ads qui combine le savoir-faire stratégique et opérationnel des équipes à une solution Saas développée en interne ! Passez vos campagnes Social Ads & SEA à la vitesse supérieure grâce à la puissance de notre technologie qui permet en moyenne d'augmenter de 35% le ROI de nos clients !
Activités
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Géomarketing / Géolocalisation
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
Description Made in France, Kiamo est une solution omnicanale d’optimisation de la relation client pour centres de contacts, notamment disponible en Cloud. Dotée d’un moteur intelligent et d’une interface ergonomique, elle offre une expérience et une efficacité opérationnelle inédites aux équipes, avec 1 objectif : proposer une relation client d’excellence.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Ergonomie de poste de travail
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
Description Konecta est un leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions end-to-end couvrant l'ensemble des Customer Business Processes
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions end-to-end couvrant l'ensemble des Customer Business Processes
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description KPAM est un institut d’études leader en France sur la modélisation de l’Expérience Clients et de l’Expérience Collaborateurs. Cette modélisation est faite à partir des verbatims clients et collaborateurs récoltés dans vos enquêtes de satisfaction et/ou d’engagement. Nous produisons aussi des analyses miroir clients vs collaborateurs.
Activités
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description Cabinet de conseil en Expérience Client intevenant sur :
- Stratégie relation client : Diagnostic de performance et de maturité des Centres de Relation Client, définition du modèle opérationnel cible de Service Client
- Parcours clients : Analyse des irritants, conception des parcours
- Transfo digitale Cadrage et pilotage de projets
- Stratégie relation client : Diagnostic de performance et de maturité des Centres de Relation Client, définition du modèle opérationnel cible de Service Client
- Parcours clients : Analyse des irritants, conception des parcours
- Transfo digitale Cadrage et pilotage de projets
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Contrôle qualité des CRC
- Expérience Client - Conseil en organisation et management
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description La proposition de valeur de Leexi est alimentée par l'enregistrement, la transcription et le résumé des vidéoconférences et des appels.
- AI- Meeting & AI Notes
- Gagnez du temps grâce à l'automatisation :
- le résumé de tous types de réunion
- la préparation de vos emails
- Ne perdez plus d'informations
- accélérer le onboarding
- AI- Meeting & AI Notes
- Gagnez du temps grâce à l'automatisation :
- le résumé de tous types de réunion
- la préparation de vos emails
- Ne perdez plus d'informations
- accélérer le onboarding
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Lettria est une start-up spécialisée dans le NLP (Natural Language Processing). La plateforme permet à toutes les organisations, des start-ups aux grandes entreprises, d'effectuer une analyse textuelle de leurs données afin de prendre les meilleures décisions stratégiques.
Activités
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
Description Live Data Solutions est une société spécialisée dans la data marketing permettant d'améliorer la contactabilité. Acquisition, collecte de données, données intentionnistes & moments de vie, drive to store, réveil d'inactifs et data quality.
Description Liz est une plateforme innovante et modulaire pour collecter tout feedback ou verbatim client, l'analyser et agir.
Nos clients utilisent Liz et ses capacités uniques d'intelligence sémantique pour guider leurs décisions, identifier leurs signaux faibles et leviers émotionnels, améliorer leurs KPI et diffuser la culture client à tous les niveaux.
Nos clients utilisent Liz et ses capacités uniques d'intelligence sémantique pour guider leurs décisions, identifier leurs signaux faibles et leviers émotionnels, améliorer leurs KPI et diffuser la culture client à tous les niveaux.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
Description Marigold se distingue par son approche du marketing relationnel dans un monde où les technologies marketing offrent une solution à dimension unique. Adaptées à la taille de votre entreprise, à votre secteur d'activité et aux besoins de votre équipe marketing, nos solutions vous offrent la technologie et l'expertise nécessaires.
Description Agence Data Marketing spécialisée dans le traitement, l’analyse et l’activation omnicanale des données, BtoC & BtoB, au service des enjeux CRM et Acquisition des enseignes et des marques : Enrichissement CRM, Drive to Store, Drive to Web, Retargeting, Prospection multicanale, PRM, Lookalike, Marketing automation, Etudes et ciblage sur-mesure…
Description Développer vos ventes, gérer votre relation client, les fidéliser, Marquetis Call s’intègre dans votre stratégie commerciale. Depuis notre centre d’appels de Levallois (92), ou directement implanté sur vos sites, nous intervenons sur l’ensemble des métiers du Back au Front Office : adv, service client, prospection, vente à distance.
Description Mayday est la base de connaissance intelligente qui aide les services clients à centraliser la connaissance de l'entreprise et à la diffuser dans l’espace de travail des conseillers ou aux clients.
Fnac Darty, EDF, Doctolib... 30000 conseillers utilisent Mayday pour trouver l’information en autonomie afin d'assurer une réponse rapide de qualité !
Fnac Darty, EDF, Doctolib... 30000 conseillers utilisent Mayday pour trouver l’information en autonomie afin d'assurer une réponse rapide de qualité !
Activités
- Expérience Client - Base de connaissance
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Outils d’aide aux collaborateurs
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description L’omnicanal au service de l’expérience client !MCC se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office.Avec une parfaite maîtrise des métiers du télémarketing, les experts MCC ont à cœur de servir vos clients finaux.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description Depuis 2016, nous révélons le mojo de nos clients en adoptant une approche full-funnel, depuis la stratégie Branding jusqu’à la conversion. Mixant approche conseil et pôles d'expertises opérationnels (SEA, Media, Social Ads, Emailing Marketing, CRM, Créa), MO&JO répond efficacement à vos objectifs de performance Marketing, Branding et Média.
Activités
- Marketing Digital - Conversion
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - SEM/SEO
Description MV Group, groupe de marketing digital et omnicanal, accompagne les entreprises dans leur développement grâce à ses 11 filiales (dont Yumens, Avanci et Winbound). Nos 450 experts assurent la réussite de la stratégie de nos clients et font grandir leur business en activant les leviers digitaux les plus rentables tout au long du parcours client.
Activités
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- Expérience Client - Etudes digitales
Description Boostez votre référencement naturel (SEO) grâce à Netlinking.fr !
Vous souhaitez dépasser vos concurrents et ne savez pas quelle stratégie SEO adopter ? Confiez votre stratégie SEO à notre équipe d'experts !
Notre force : un accompagnement SEO 360 (stratégique ET opérationnel) + un outil de pilotage unique : Yooda
Vous souhaitez dépasser vos concurrents et ne savez pas quelle stratégie SEO adopter ? Confiez votre stratégie SEO à notre équipe d'experts !
Notre force : un accompagnement SEO 360 (stratégique ET opérationnel) + un outil de pilotage unique : Yooda
Activités
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - Services et outils e-commerce
Description NICE (Nasdaq : NICE) aide et accompagne les marques quelles que soient leurs tailles, à optimiser leurs expériences clients et employés. Avec CXone, la plateforme cloud d’expérience client leader sur le marché, NICE se positionne comme un acteur mondial de référence dans le domaine de solutions dédiées aux centres de contacts.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Des solutions innovantes dédiées aux centres de contact. Reconnu pour la fiabilité et les performances de ses logiciels, Nixxis accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur Relation Client. Gestion omnicanale des interactions, campagnes d’appels personnalisées, automatisations … Boostez votre productivité et propulsez votre callcenter !
Activités
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
- Expérience Client - Monitoring des médias sociaux
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
Description Experte en collecte, enrichissement et exploitation de données, NM Data accompagne ses clients de la connaissance clients, au ciblage de vos clients / prospects en passant par la valorisation des données afin d'optimiser leurs actions marketing omnicanales grâce à la data, quel que soit leur secteur d'activité B to C ou B to B.
Activités
- Marketing Digital - Bases de données
- Marketing Digital - Géomarketing / Géolocalisation
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Connaissance Clients
Description Notify est la 1ère IA d’orchestration CRM qui réduit la pression marketing (préservation santé et sollicitation), individualise et légitime la relation (timing, canal, contenu, dans une approche contextuelle), et optimise l’empreinte carbone du CRM (activer moins et mieux, économie de ressources).
Activités
- Marketing Digital - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description OceanCall est un groupe français expert dans l'externalisation de la relation client avec un fort positionnement sur le e-commerce / retail, le tourisme / voyage et le transport / logistique.
Le groupe est aujourd'hui présent sur 5 pays avec 6 sites de production et plus de 1500 collaborateurs parlant 17 langues.
Le groupe est aujourd'hui présent sur 5 pays avec 6 sites de production et plus de 1500 collaborateurs parlant 17 langues.
Description Odigo est un éditeur de solutions de Contact Center as a Service qui fluidifie les interactions entre les grandes organisations et les individus grâce à une solution de gestion de centre de contacts omnicanale d'envergure mondiale. Pionnière sur le marché de l'expérience client, elle accompagne plus de 250 grands groupes et institutions publiques.
Description ON24, leader mondial d’expériences digitales a pour mission de réinventer la façon dont les entreprises s’engagent et établissent des relations avec leur public dans un monde numérique à travers l’analyse de données.
Cas d’usages: Lead & Demand Gen / Product Marketing /ABM / Partner enablement / Executives Roundtables / Customer Advisory Boards.
Cas d’usages: Lead & Demand Gen / Product Marketing /ABM / Partner enablement / Executives Roundtables / Customer Advisory Boards.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - Conversion
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- Expérience Client - Analyse des données clients
Description Onepilot offre une solution de service client externalisée simple, flexible et rapide pour gérer tout ou une partie des tickets d'un support client. Ces tickets sont traités par des agents natifs et locaux qui utilisent la technologie Onepilot pour répondre aux clients sur l'ensemble des canaux, 24h/24 et 7j/7.
Description Plateforme Saas, IA conversationnelle et solutions digitales pour automatiser, simplifier et personnaliser vos parcours client sur tous les canaux.
Acquisition / Conversion : Leads - Contrat vocal et souscription digitales
Relation client, Antichurn - Recouvrement digital
New Business messaging : RCS, VideoBot, SMS+ Vocaux, Catalogue digital.
Acquisition / Conversion : Leads - Contrat vocal et souscription digitales
Relation client, Antichurn - Recouvrement digital
New Business messaging : RCS, VideoBot, SMS+ Vocaux, Catalogue digital.
Activités
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Rich and Video marketing
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Description Optimove est la première plateforme de marketing centrée sur le client. Ses solutions garantissent que le marketing commence toujours par le client plutôt que par une campagne ou un produit. Il a été prouvé que le marketing centré sur le client apporte aux marques une augmentation moyenne de 33 % de la valeur à vie des clients.
Description Le groupe Outsourcia est un outsourceur spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client, le BPO, les études et le Medical Outsourcing, employant 3600 collaborateurs dans 4 pays (France, Maroc, Tunisie, et Madagascar)
Activités
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description Le groupe Outsourcia est un acteur indépendant leader du mid-market, spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client, le BPO, les études et le Medical Outsourcing, employant 3600 collaborateurs dans 4 pays (France, Maroc, Tunisie, et Madagascar)
Activités
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Ecoute clients
Description OWI transforme la relation client des grandes entreprises grâce à une technologie de compréhension automatique du langage de qualité humaine. Déployée en mode SaaS ou OnPremise, la technologie OWI est disponible en Callbot, Chatbot, Mailbot et Smartform.
Description Paragon propose une plateforme tout-en-un pour maîtriser la visibilité de votre marque sur votre réseau de distribution. Nous nous appuyons sur notre savoir-faire historique pour vous accompagner dans la conception et la personnalisation de vos supports de communication (physiques et digitaux), ainsi que leur déploiement dans votre réseau.
Activités
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Personnalisation
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Marketing Digital - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description Partoo - Restez proche de vos clients !
Partoo est une solution SaaS, dédiée à aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients à travers une plateforme tout-en-un conçue pour répondre à tous les besoins en marketing local.
Partoo est une solution SaaS, dédiée à aider les entreprises à se rapprocher de leurs clients à travers une plateforme tout-en-un conçue pour répondre à tous les besoins en marketing local.
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description PCCI, leader dans la fourniture de solutions centres de contacts avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des opérations de centres de contacts externalisés
PCCI dispose de 12 centres de production dans 8 pays en Afrique
Nous proposons l'ensemble des activités de centre de contacts : service clients (tous canaux confondus) développement
PCCI dispose de 12 centres de production dans 8 pays en Afrique
Nous proposons l'ensemble des activités de centre de contacts : service clients (tous canaux confondus) développement
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
Description Plateforme de marketing local, Peppersoft est la solution qui crée de l’intelligence marketing locale. Elle permet de déployer des campagnes cross canal pour votre réseau avec un ciblage précis et d’identifier les dispositifs les + performants avec un Roi optimisé, un pilotage centralisé et une image de marque maîtrisée.
Description PlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes. Grâce à PlayPlay et sa solution intuitive, tout le monde peut créer des vidéos percutantes et authentiques à l’image de sa marque en quelques minutes — sans aucune compétence technique.
Description Première Page est bien plus qu'une simple agence SEO. Nous sommes reconnus pour notre approche unique axée sur l'exécution concrète, l'engagement humain, la transparence sans équivoque et la performance. Avec notre équipe d'experts dévoués, nous mettons en place des stratégies sur mesure basées sur les meilleures pratiques de l'industrie.
Activités
- Marketing Digital - SEM/SEO
Description Proxem Studio vous permet de comprendre finement toutes les thématiques abordées par vos clients et collaborateurs grâce à l’analyse de sentiment et à la classification automatique des messages.
Plan de classement sur-mesure pour l’analyse de verbatim, exploration de données, visualisation du parcours client et analyse d’impact...
Plan de classement sur-mesure pour l’analyse de verbatim, exploration de données, visualisation du parcours client et analyse d’impact...
Description Qualifio est la plateforme européenne de collecte de données first- et zero-party pour les marques B2C. Apprenez à mieux connaître vos audiences grâce à 2 modules: Qualifio Engage permet de générer de l’engagement et de collecter des données grâce à 50+ formats interactifs, et Qualifio Loyalty permet de créer des programmes de fidélisation client.
Description R-Advertising est une agence conseil spécialisée en achat média digital offrant des solutions créatives et innovantes pour atteindre vos objectifs de trafic, notoriété et de chiffre d'affaires.
Depuis 2006, nous accompagnons nos clients dans le choix des leviers les plus adaptés à leurs objectifs et budgets et réalisons l'ensemble des achats média
Depuis 2006, nous accompagnons nos clients dans le choix des leviers les plus adaptés à leurs objectifs et budgets et réalisons l'ensemble des achats média
Activités
- Marketing Digital - Affiliate Marketing
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Marketing à la performance
Description Reelevant est le premier moteur de contenu marketing à la demande, qui permet de créer un cycle de vie client au niveau du contenu à travers tous les messages (campagnes, triggers) et canaux.
Cela permets d'augmenter la CLTV (customer lifetime value) et repeat d'achats.
Decathlon, FNAC-DARTY, FDJ, Carrefour, Etam, Sandro, Nexity, L'Oréal, Sarenza
Cela permets d'augmenter la CLTV (customer lifetime value) et repeat d'achats.
Decathlon, FNAC-DARTY, FDJ, Carrefour, Etam, Sandro, Nexity, L'Oréal, Sarenza
Activités
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Reputation est la seule plateforme qui gère toutes les interactions clients de l'acquisition à la fidélisation. Reputation analyse un large volume de données publiques et privées liées au feedback pour dévoiler des voies d’amélioration et des enseignements prédictifs pour que les marques agissent et améliorent l'expérience client.
Activités
- Marketing Digital - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- Expérience Client - E-réputation
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
Description RingCentral, Inc. est un fournisseur leader de solutions globales de communication pour entreprises dans le cloud. RingCentral unifie la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration des équipes, l'engagement digital, les réunions en ligne et les solutions de centre de contact intégrées.
Description Ringover est un éditeur français de logiciels SaaS dédiés à la vente et la relation client. À travers sa solution de communication 100% cloud (téléphonie avancée, visio, SMS, statistiques) et ses solutions métiers, Cadence (prospection multicanale) et Empower (analyse conversationnelle), Ringover accompagne plus de 10 000 entreprises dans le monde.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
- Expérience Client - Services de télécommunication et informatiques
Description Semji est une solution dédiée à la stratégie de contenus SEO. Elle aide les équipes Marketing & SEO à :
- rédiger du contenu performant en moins de temps,
- maximiser le ROI des contenus (trafic, conversions, chiffre d'affaires).
De plus, les équipes SEO et Content gagnent un temps considérable grâce aux fonctionnalités d’automatisation de Semji.
- rédiger du contenu performant en moins de temps,
- maximiser le ROI des contenus (trafic, conversions, chiffre d'affaires).
De plus, les équipes SEO et Content gagnent un temps considérable grâce aux fonctionnalités d’automatisation de Semji.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Inbound Marketing
- Marketing Digital - SEM/SEO
Description Maison de production audiovisuelle, créateurs de vidéos, développeurs d'idées.
Basée à Paris, Séquence 25 bénéficie d'une expérience éprouvée depuis plus de 15 ans.
De la conception à la diffusion nous sommes à vos côtés pour écrire et réaliser les histoires qui vous ressemblent, qui expriment vos valeurs, qui donnent du sens.
Basée à Paris, Séquence 25 bénéficie d'une expérience éprouvée depuis plus de 15 ans.
De la conception à la diffusion nous sommes à vos côtés pour écrire et réaliser les histoires qui vous ressemblent, qui expriment vos valeurs, qui donnent du sens.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Rich and Video marketing
Description Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client. Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
Activités
- Expérience Client - Logiciels d'automatisation robotisée des processus
- Expérience Client - Outils d’aide aux collaborateurs
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description SFR Business, division entreprise de SFR, propose le meilleur des offres Telecom et Service en rassemblant des expertises uniques, dans les domaines de la convergence des solutions, de capacité d’intégration et de services ICT. Sa proposition de valeur, complète, maîtrisée de bout en bout et orientée sur les nouveaux usages numériques.
Activités
- Marketing Digital - Plateforme de routage SMS/MMS
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Opérateur télécom & VOIP
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Sirdata est une entreprise française spécialisée dans la connaissance client et le ciblage publicitaire omnicanal.
Avec plus de 1000 segments de données d'intention d'achat et de moments de vie, Sirdata permet d'améliorer les performances des campagnes publicitaires : enrichissement CRM, SMS, email, postal, RTB display/vidéo/native, social et TV.
Avec plus de 1000 segments de données d'intention d'achat et de moments de vie, Sirdata permet d'améliorer les performances des campagnes publicitaires : enrichissement CRM, SMS, email, postal, RTB display/vidéo/native, social et TV.
Activités
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Solutions d’identification client
Description Skaze est une agence digitale pouvant gérer toutes vos activations (Programmatique, Drive to Store, Vidéo / TV segmentée, Display, Rich Media, Audio, DOOH...). Notre approche servicielle nous permet de gérer tous les points de contacts avec vos cibles et de travailler sur votre notoriété, votre acquisition et d'optimiser vos conversions.
Activités
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - Programmatic / Adserving
- Marketing Digital - Rich and Video marketing
- Marketing Digital - RTB / Adexchanges
Description Nous permettons aux marques de créer un lien fort avec les consommateurs, grâce au contenu généré par les utilisateurs (UGC) et à une expérience d’achat engageante. Nos solutions aident les marques à accroître leur notoriété et leur visibilité, à gérer leur réputation, à engager leurs clients et donc augmenter leurs ventes.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Influence marketing
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - E-réputation
Description Smart Tribune est un éditeur SaaS Français de solutions de bases de connaissance selfcare. Notre écosystème IA à 360° permet de gérer et de diffuser de la connaissance selfcare pour rendre autonomes les clients et les conseillers dans leur recherche d’information en leur apportant les bonnes réponses au bon moment tout au long de leurs parcours.
Activités
- Expérience Client - Base de connaissance
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Outils d’aide aux collaborateurs
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Smartprofile une solution tout en un pour collecter, traiter et exploiter en temps réel vos données clients de manière intelligente dans un cadre RGPD compliant.La solution made in France incluant Analytics Customer Data Platform et Marketing Automation boosté à l'IA!
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
Description Splio fait évoluer le Marketing Automation vers le CRM intelligent pour permettre aux marques d’orchestrer simplement et à grande échelle un marketing hyper-personnalisé grâce à l’IA.
Parmi un portefeuille de 500 entreprises clientes, on peut citer Le Slip Français, Cyrillus, Cojean, FNAC-DARTY, ACCOR, SNCF Connect, Orange ou encore Samsung.
Parmi un portefeuille de 500 entreprises clientes, on peut citer Le Slip Français, Cyrillus, Cojean, FNAC-DARTY, ACCOR, SNCF Connect, Orange ou encore Samsung.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Sprinklr est une plateforme omnicanale automatisée et alimentée par l'IA qui fournit un support client à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Mars écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Monitoring des médias sociaux
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Agence digitale spécialisée e-commerce, notre super pouvoir c'est la conversion !
Depuis plus de 20 ans, notre équipe passionnée est à vos côtés pour vous aider à relever tous les défis de votre site : augmentation des ventes, collecte de leads ou encore engagement sur le site.
Prenons RDV pour scaler !
Depuis plus de 20 ans, notre équipe passionnée est à vos côtés pour vous aider à relever tous les défis de votre site : augmentation des ventes, collecte de leads ou encore engagement sur le site.
Prenons RDV pour scaler !
Activités
- Marketing Digital - A/B Testing
- Marketing Digital - Conversion
- Marketing Digital - Drive / Web to store
- Marketing Digital - UX / User experience
Description Cabinet de conseil en stratégie de contenu qui aide les entreprises à atteindre tous leurs objectifs business avec des contenus attractifs, engageants et créatifs :
Charte éditoriale, Vidéos, Podcasts de marques, et Recyclage de vos contenus.
Le bon contenu, au bon moment, aux bonnes personnes pour gagner la bataille de l’attention.
Charte éditoriale, Vidéos, Podcasts de marques, et Recyclage de vos contenus.
Le bon contenu, au bon moment, aux bonnes personnes pour gagner la bataille de l’attention.
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Inbound Marketing
- Marketing Digital - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- Marketing Digital - Rich and Video marketing
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
Description Sunflow (anciennement CRM360) est un outil complet qui permet d’améliorer la fidélisation grâce à une vision de vos clients à 360° et un ensemble de fonctionnalités clés en main (Scénarisation de campagnes, plateforme de fidélité omnicanale, optimisations des interactions web, analyse du parcours client).
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description La plateforme cloud de l’acquisition client.
12 millions de profils RGPD en France.
Présent dans 7 pays, Tagadamedia génère plusieurs millions de leads qualifiés par an.
Nos solutions :
-Locations de fiches
-Génération de leads qualifiés
-Émulations et opérations exclusives
-Web2call
-Emailing propriétaire
-Agence média
-Affiliation
12 millions de profils RGPD en France.
Présent dans 7 pays, Tagadamedia génère plusieurs millions de leads qualifiés par an.
Nos solutions :
-Locations de fiches
-Génération de leads qualifiés
-Émulations et opérations exclusives
-Web2call
-Emailing propriétaire
-Agence média
-Affiliation
Activités
- Marketing Digital - Affiliate Marketing
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
Description Talkdesk est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises de toutes tailles. Talkdesk CX Cloud et Industry Experience Clouds tirent parti de l’IA et de l’automatisation afin de vous aider à fournir un service client moderne et une expérience client exceptionnelle.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description TALKR.ai aide les les métiers sur tout le parcours utilisateur grâce aux assistants conversationnels dans une approche d'automatisation omnicanale. Les Call/Voice/ChatBots by TALKR.ai offrent 24/7 une expérience personnalisée en traitant complètement les demandes en langage naturel. Transformez votre SVI grâce à l'IA conversationnelle & vocale.
Activités
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Tunis Call Center : Pionnier des centres de contact en Tunisie depuis 1998 offrant des solutions multicanales et multilingues pour le service client, le télésecrétariat médical, la vente, et l'IT) avec 605 positions réparties sur 3 sites de production. Votre partenaire de confiance pour une gestion de centre de contact exceptionnelle.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description Tech’ Talents, c’est un peu l’OVNI dans la sphère des ESN. Et tu sais quoi, on l’assume à
100% ! ✨ Entreprise à mission, notre leitmotiv est de mettre l’humain et l’environnement au cœur de notre raison d’être 🌱
Ce que nous proposons des développeur.se IT, Salesforce, afin de répondre aux enjeux clients sur les projets Digitaux RSE.
100% ! ✨ Entreprise à mission, notre leitmotiv est de mettre l’humain et l’environnement au cœur de notre raison d’être 🌱
Ce que nous proposons des développeur.se IT, Salesforce, afin de répondre aux enjeux clients sur les projets Digitaux RSE.
Activités
- Marketing Digital - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- Expérience Client - CRM Onboarding
- Expérience Client - Intégrateur SSII
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
Description Teleperformance est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées externalisées. Ses 410 000 collaborateurs (dont ~50% en télétravail) dans 91 pays, prennent en charge des milliards de connexions en plus de 300 langues et sur plus de 170 marchés.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
Description TP Knowledge Services est la filiale Consulting & Analytics du Groupe. Nous utilisons les Data Analytics comme fondations de la Connaissance Clients et de la Transformation CX. Forts de solutions techno leaders sur le marché et d'une connaissance de chaque verticale, nous générons des insights pour toute l'entreprise en reliant CX et Valeur Client
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description Professionnel de la relation client externalisée, Tersea propose des prestations de service client, de télévente et de gestion back-office en s'appuyant sur ses 1400 collaborateurs situés en France, au Maroc et au Sénégal et propose ses solutions d'IA pour corriger/reformuler/synthétiser, de téléphonie, de QM automatisé, de ticketing & d'OCR.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description DIGITAL EXPERIENCE by Tessi est une plateforme modulaire de solutions et de services, permettant de personnaliser et gérer de bout en bout, l'ensemble de vos interactions client :
-Insight et parcours client
-Studio de composition
-Communications instantanées et personnalisées
-Distribution omnicanale
-Pilotage et analytics
-Insight et parcours client
-Studio de composition
-Communications instantanées et personnalisées
-Distribution omnicanale
-Pilotage et analytics
Activités
- Marketing Digital - Marketing relationnel multicanal
- Marketing Digital - UX / User experience
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description TokyWoky fournit des plateformes communautaires marque blanches & évolutives destinées au marques & distributeurs. Elles permettent à ces derniers de:
- fidéliser leurs meilleurs clients en multipliant leur engagement (tests produits, évènements, groupes de discussion...)
- faire levier sur ces meilleurs clients pour créer de l'UGC (avis, photos,
- fidéliser leurs meilleurs clients en multipliant leur engagement (tests produits, évènements, groupes de discussion...)
- faire levier sur ces meilleurs clients pour créer de l'UGC (avis, photos,
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Influence marketing
- Marketing Digital - Plateforme Communauté Clients
- Marketing Digital - Social marketing / Social Selling
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description La Customer Data Platform de Treasure Data vous aide à collecter et à analyser des milliards de points de données et à créer des profils clients unifiés alimentés par l'IA. Vous saurez qui est prêt à acheter et quand, ainsi que comment les amener à se convertir en temps réel quel que soit le canal. + 450 entreprises du Fortune 500 sont clientes.
Activités
- Marketing Digital - CDP
- Marketing Digital - Personnalisation
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Connaissance Clients
Description uh!ive propose ses services autour de la voix (Speech to Text, Speech Analytics, assistant vocal, etc.) afin d’aider les marques à mieux comprendre le contenu de leurs appels téléphoniques, tout en respectant la vie privée des usagers, nous appuyant sur notre propre moteur de transcription automatique de la parole, du NLP et de l’expertise métier.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
- Expérience Client - Collecte et traitement des données clients
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- Expérience Client - Solutions vocales
Description VIAVOO est le moyen le plus rapide et le plus facile pour exploiter les insights de commentaires et conversations client. Notre plateforme Feedback Analytics basée sur l’IA centralise toutes les sources et révèle en temps réel les émotions, les sujets et les données qui comptent pour les équipes CX, support client et produit | marketing.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Analyse des verbatim clients
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Monitoring de la voix du client
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Leader Français du social media listening et spécialiste de la protection d’e-réputation, Visibrain est une solution SAAS simple et puissante qui offre la meilleure couverture possible sur les réseaux sociaux et les médias ligne. Visibrain accompagne depuis plus de 10 ans des grands comptes dans leurs enjeux de veille sur les réseaux sociaux.
Activités
- Marketing Digital - Influence marketing
- Expérience Client - E-réputation
- Expérience Client - Monitoring des médias sociaux
Description Leader de solutions omnicanales d’engagement client en mode cloud avec une présence internationale et une expertise métier de 28 ans. Nous accompagnons les plus grands outsourceurs et les marques dans la gestion de leur service client, leurs campagnes de ventes, télémarketing et recouvrement avec des interactions combinant le digital et la voix.
Activités
- Marketing Digital - Inbound Marketing
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Voxpay, leader français du paiement sécurisé à distance offre une solution omnicanale par carte bancaire et virement instantané. Directement connecté à votre banque ou système de paiement et en conformité avec les normes PCI DSS, RGPD et DSP2.
Envoyez des demandes de paiement par liens (SMS/mail..), SVI, et en conversation assistée par agent.
Envoyez des demandes de paiement par liens (SMS/mail..), SVI, et en conversation assistée par agent.
Activités
- Marketing Digital - Paiement et outils d’analytique
Description Technologie innovante. Processus exclusifs. Talents internationaux. Tous s’intègrent dans une stratégie unique, élaborée sur mesure pour les besoins de votre entreprise. De la vente aux services, de la modération de contenus au credit mangement, nous fournissons des services BPO aux marques pour accompagner leur parcours de transformation digitale.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Modélisation du parcours client
Description Webhelp conçoit, délivre et optimise des expériences humaines inoubliables - en créant des parcours clients hors normes. De la vente au service, de la modération de contenu au crédit management, Webhelp est un partenaire de bout en bout pour tous les parcours clients B2C et B2B. Ses 100 000 collaborateurs passionnés, répartis dans plus de 55 pays
Activités
- Expérience Client - Big data et intelligence client
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
Description Webloyalty propose des programmes d'abonnement permettant de monétiser l’audience des sites e-commerce en leur générant des revenus additionnels tout en stimulant le ré-achat.
Activités
- Marketing Digital - Affiliate Marketing
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - Services et outils e-commerce
- Expérience Client - Cybersécurité
- Expérience Client - Gestion de la fidélité client
Description Weborama a développé et connecté un ensemble de technologies (intelligence artificielle sémantique et comportementale, data clean room, CDP/DMP…) qui permettent aux annonceurs, aux agences et aux éditeurs d’acquérir, de retenir et de valoriser leurs audiences et d’activer des publicités ciblées et pertinentes dans le nouvel univers cookieless.
Description Forte de 15 années d’expérience dans le domaine du marketing digital, Webrivage vous apporte toutes les solutions à vos besoins d'acquisition, de trafic et de diffusion.
Elle répond à vos attentes en termes de : recrutement de leads qualifiés, génération de trafic ciblé, qualification ou enrichissement de données, emailing à la performance, SMS.
Elle répond à vos attentes en termes de : recrutement de leads qualifiés, génération de trafic ciblé, qualification ou enrichissement de données, emailing à la performance, SMS.
Activités
- Marketing Digital - Bases de données
- Marketing Digital - E-mail marketing
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Expérience Client - Big data et intelligence client
Description Winbound est la réponse Business BtoB ! Agence conseil, elle accompagne les PME et ETI dans leurs stratégies marketing et digitales BtoB en créant des audiences qualitatives, en générant des RDV prospects qualifiés et ciblés, en déployant des campagnes omnicanales de branding et d’acquisition afin d'accroître vos performances business et CRM
Activités
- Marketing Digital - Content marketing / Brand Content
- Marketing Digital - Inbound Marketing
- Marketing Digital - Marketing Automation
- Marketing Digital - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- Expérience Client - CRM Onboarding
Description Wizaly est la solution leader d’analytics du parcours client et d’aide à la décision mesurant l'impact de chaque interaction client ou prospect sur l'acquisition, l'upsell et la fidélisation des clients. Wizaly réconcilie les parcours online et offline en termes d’interactions, publicitaires ou gratuites. La solution est approuvée par la CNIL.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - Data visualization
- Marketing Digital - Solution d’attribution marketing
Description Wizville est la plateforme de pilotage de la satisfaction client et de l'ereputation, pensée pour les Enseignes du commerce.
Plus de 100 grandes enseignes, Intersport - Naturalia, font confiance à Wizville pour la mise en place d'un dispositif d'écoute client.
Un maitre mot : faire de vos équipes locales, des champions de la satisfaction client
Plus de 100 grandes enseignes, Intersport - Naturalia, font confiance à Wizville pour la mise en place d'un dispositif d'écoute client.
Un maitre mot : faire de vos équipes locales, des champions de la satisfaction client
Activités
- Expérience Client - Analyse des données clients
- Expérience Client - Collecte de la voix du client
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - E-réputation
- Expérience Client - Ecoute clients
Description Worldline, leader dans le secteur des services numériques, dédiée à accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Par le biais de solutions innovantes, d'une relation client centrée et d'une gestion efficace des interactions omnicanales, Worldline aide les entreprises à s'adapter au monde numérique en constante évolution.
Activités
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Logiciel pour centre de contacts
- Expérience Client - Outils de self care
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions vocales
Description Xceed est un acteur global multilingue spécialisé dans les métiers de l’outsourcing. Depuis sa création en 2001 en Egypte, Xceed a pu servir de nombreuses entreprises et organismes gouvernementaux en offrant des services d’externalisation innovants, garantissant une optimisation des coûts couplée à une amélioration continue de la qualité.
Activités
- Expérience Client - Centres d’appels / Centres de contacts
- Expérience Client - Conseil en relation et expérience client
- Expérience Client - Ecoute clients
- Expérience Client - Externalisation de la relation client
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
Description Agence conseil en stratégie digitale. Yumens exploite tout le potentiel du digital dans une logique d'investissement optimisé pour des performances immédiates et durables. Depuis plus de 20 ans, nous déployons à vos côtés des stratégies d'acquisition et de conversion performantes pour révéler tout votre potentiel business.
Activités
- Marketing Digital - Analytics / Mesure d'audience
- Marketing Digital - E-publicité / Retargeting
- Marketing Digital - Marketing à la performance
- Marketing Digital - SEM/SEO
- Marketing Digital - UX / User experience
Description Zaion est une entreprise d’IA Conversationnelle spécialisée dans la Relation Client.
Grâce à nos solutions, nos clients :
• améliorent leur taux de satisfaction client,
• améliorent l’efficacité des agents grâce à l’IA en back-end,
• procèdent à des évaluations dynamiques grâce à la richesse des données contenues dans les interactions clients.
Grâce à nos solutions, nos clients :
• améliorent leur taux de satisfaction client,
• améliorent l’efficacité des agents grâce à l’IA en back-end,
• procèdent à des évaluations dynamiques grâce à la richesse des données contenues dans les interactions clients.
Activités
- Expérience Client - Analyse des conversations / speech analytics
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Outils d’aide aux collaborateurs
- Expérience Client - Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Zendesk est un éditeur de logiciel de service client qui propose des solutions de support, de vente et d’engagement client conçues pour offrir les meilleures interactions avec les clients et les employés. Zendesk compte plus de 100 000 clients de toutes tailles, dans une centaine d’industries et dans le monde entier.
Activités
- Expérience Client - Connaissance Clients
- Expérience Client - Gestion des interactions clients
- Expérience Client - Monitoring de la relation client
- Expérience Client - Solutions CRM / Social CRM
- Expérience Client - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle